岗位职责：
1. 全面负责酒店前厅的运营管理工作，确保各项服务高效、有序进行。
2. 制定并执行前厅服务标准与流程，提升客户满意度。
3. 管理前厅团队，进行人员培、训、绩效考核与工作分配。
4. 协调与其他部门的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅。
5. 处理前厅各类突发事件及客户投诉，维护酒店良好形象。
6. 分析前厅运营数据，提出改进措施并推动实施。

任职要求：
1. 具备丰富的酒店前厅管理经验，优先考虑有相关工作经验者。
2. 熟悉酒店前厅服务流程与规范，能够有效管理团队。
3. 拥有出色的沟通协调能力，可与不同部门及客户进行良好互动。
4. 具备较强的问题解决能力，能妥善处理各类突发状况。
5. 拥有良好的服务意识，致力于为客户提供优质服务体验。
6. 工作认真负责，具备较强的抗压能力与团队管理能力。

工作地址

马鞍山市花山区湖东路湖南东路财富广场1-101

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