棋牌室前台核心职责（精简版）上一天休一天
1) 迎宾接待与开台
热情迎宾、介绍房型/价格/安排包间/
办理预约/留位，登记顾客信息，引导入房并说明设备使用
2) 收银结算与会员管理
熟练操作收银系统，计时开单、结账收款（现金/微信/支付宝）
办理会员卡、充值、折扣，开具收据/发票，每日对账
3) 客房与物资管理
检查包间：麻将机、空调、灯光、卫生，及时报修
前台/公共区清洁整理，补充茶水、纸巾、零食等耗材
商品（饮料/零食）上架、盘点、进销存登记
4) 顾客服务与投诉处理
响应客人需求：茶水、点餐、续时、换牌等
解答计费、活动、规则咨询，主动推荐套餐/会员
处理简单投诉与纠纷，重大问题及时上报店长
5) 安全与秩序维护
提醒文明娱乐、禁止赌博，维护店内秩序
留意消防通道、监控、用电安全，及时处置突发
6) 日常行政与交接班
记录营业数据、客流、房态，填写日报
交接班：账目、未结事项、设备状态清晰交接

工作地址

马鞍山市花山区朝辉东方城一区

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